Kundeservice

Hvordan handle hos Beautyheaven.no

Vi ønsker å gjøre handleopplevelsen din her hos Beautyheaven.no så behagelig som mulig, og har derfor laget denne lille guiden hvordan du handler hos oss. Hos oss handler du til tilbudspriser opp mot 70% av veilendene priser, samtidig som du får varen rett hjem i postkassen! Frakten koster kun 39 kroner uansett hva du handler! Du handler trygt hos oss og vi sender varene rett fra vårt lager på Nesttun.

LEGG VARER I HANDLEKURV
Beautyheaven.no har ett enormt utvalg av produkter av alle de kjente merkene, og vi garanterer at varene er ekte. Du fyller handlekurven din ved å trykke på Kjøp eller Legg i handlekurv, på produktet eller produktene du ønsker å kjøpe. Du finner produktene ved å bruke menyen oppe, enten du ønsker å lete etter merke, produkttype eller kanskje å søke på merke/navn? Ditt valg, vi har prøvd å gjøre det så enkelt og oversiktlig som mulig!

 

LOGG INN / REGISTRER DEG

For å kunne nå kassepunktet og kjøpe varer hos Beautyheaven.no må du registrere deg som kunde. Dette gjør du enten med en gang, eller når du når kassen. Du forplikter deg selvfølgelig ikke til noe selv om du registrerer deg, og registreringen er selvfølgelig gratis. All informasjonen vi spør om, lagrer vi på en sikker måte. Ditt personvern blir ivaretatt!

Du må være over 15 år for å kjøpe varer hos Beautyheaven.no, og over 18 år for å kunne gjøre kredittkjøp.

 

TIL KASSEN
Om du allerede har registrert deg, og er logget inn, vil din adresse komme i første feltet i kassen. Sjekk at adressen er korrekt, slik at vi ikke sender din pakke feil. Du kan også legge til en ny adresse, om du ønsker akkurat denne pakken, på ett annet sted.

Normal leveringstid på post er 1-4 virkedager.Om du ikke velger og registre deg før du når kassen, kan du gjøre dette i selve kassen. Da skriver du inn din informasjon, og det som er markert med ett rødt x er obligatorisk. Om du ikke skriver inn passord, velger vi ett passord for deg.  

 

BETALING
Når du handler hos Beautyheaven.no har du flere valg når du skal velge betalingsmetode. Du kan velge å betale med

Faktura – Du får varene og betaler først 14 dager etterpå. Dette tilbyr vi sammen med Klarna som er den største aktøren av fakturaløsninger mot privatmarkedet i Norge. Private opplysninger oppgitt til Klarna vil ikke deles med oss i Beautyheaven.no.

Betale med kort – Du betaler når du bekrefter ordren. Vi vil først reservere beløpet, og når vi sender varen, trekker vi beløpet fra din konto. 

Delbetaling – Du kan velge å dele opp beløpet, og betale så mye du vil hver måned. Dette tilbyr vi sammen med Klarna som er den største aktøren av fakturaløsninger mot privatmarkedet i Norge. Dette blir en avtale du inngår med Klarna, og denne informasjonen har ikke BeautyHeaven.no tilgang på.

For å bekrefte bestillingen må du også godkjenne våre betalingsvilkår. Du kan også velge å legge til en merknad til ordren, ved å hake av ”legg ved merknad”.

Før du trykker bestill, så sjekk over at alt er slik du ønsker det. Når du er fornøyd, trykker du bestill. Du vil i løpet av kort tid motta e-post fra oss med kjøpsbekreftelse og angrerettskjema.

 

MOTTA VARENE
Vi sender varene innen 24 timer i ukedagene, og innen mandagen, når du har lagt inn ordren din i helgen. Varene tar vanligvis 1-4 dager med posten. Om pakken din ikke er liten nok til å gå i postkassen din, vil du få hentelapp på posten. Vi sender stort sett alle pakker som pakke i postkasse, men noen sendes som servicepakke. Om pakken din blir sendt med sporingsnummer, sender vi dette når pakken din sendes fra oss.

Minner om at Posten har hentefrist på 14 dager på pakker som kommer med hentelapp.

 

KONTAKT OSS
Om du lurer på noe angående din ordre, eller noe om Beautyheaven.no, kan du velge å kontakte oss. Du kan bruke skjema som ligger her på siden,  Vi svarer så fort vi kan, og aller senest innen 48 timer på virkedager.

 

Vi i Beautyheaven.no ønsker deg en fantastisk handleopplevelse, og ta gjerne kontakt med oss om det skulle være noe.