Frakt og levering

Frakt og levering på Beautyheaven.no

Hos Beautyheaven.no får du gratis frakt på alle ordre over kr. 300.

Vi pakker og sender ut bestillinger hver eneste dag! Normalt sett er leveringstid 2-4 dager. Dersom vi har gått tomme for enkelte produkter på hylle kan leveringstid ta noe lengre tid. Vi holder deg oppdatert om dette skulle skje. 

Vi sender bestillinger til din postkasse eller nærmeste hentested, alt ettersom størrelse og verdi på pakken. Du kan også velge å sende bestilling til hentested i check-out.

Når pakken ankommer postkontor får du hentemelding på e-post. Du vil også få hentemelding på SMS dersom du har oppgitt mobilnummer. Husk at Posten har hentefrist på pakker. Som kjøper er det ditt ansvar at pakken blir hentet innen fristen er utgått. Uavhentede pakker blir belastet med et fraktgebyr på kr. 99,-

Alle priser på Beautyheaven.no er oppgitt inkl. MVA. Vi sender varer direkte fra vårt lager i Bergen, og det er ikke skjulte kostnader som for eksempel toll.

Dersom vi ikke kan levere varen innen avtalt tid, vil du som kunde bli informert om årsaken til forsinkelsen og få oppgitt en ny leveringstid. Dersom dette skjer har du som kunde rett til å heve kjøpet uten kostnad. Det kan også være at leveringstiden blir forlenget i perioder med helligdager og ferier. 
 

Ved skade på mottatt vare eller emballasje, ikke send varen tilbake til oss før dette er avtalt. Ta kontakt med oss på kundeservice@beautyheaven.no, og vi sender deg ett skademeldingskjema og så må du levere inn pakken på postkontoret sammen med skjema. Dette er for at vi skal kunne sende et erstatningskrav til Posten.
 

Angrerett / Garanti

Angrerettloven gir deg rett til å angre ditt kjøp. Angreretten gjelder for varer og for enkelte tjenester. Angreretten forutsetter at du senest innen 14 dager etter at du mottar leveransen gir oss melding om dette skriftlig (angrefrist).

Angrerettskjema sendes på e-post sammen med ordrebekreftelsen. Om du fikk mottar denne, kan du eventuelt sjekke spam-filteret på din e-post, eller rett og slett ta kontakt med oss for ett nytt.

For at angreretten skal kunne gjøres gjeldende, må produktet være levert oss i tilnærmet samme mengde og stand som du mottok den. Dette gjelder både selve varen og eventuell original emballasje, manual og lignende som medfølger. Om dette ikke er komplett bortfaller returretten.

Tilbakebetaling skal finne sted innen fjorten dager etter at vi mottar produktet fra deg eller henteseddel eller produktet er stilt til rådighet for oss.

Alle produkter skal leveres tilbake til oss innen rimelig tid, sammen med utfylt angrerettskjema. Om du ønsker nytt angrerettskjema, kan du ta kontakt med oss for ett nytt. Eventuell returforsendelse må betales av deg.

Ordrer bestilt i vår nettbutikk vil bli godskrevet konto som beskrevet over.

Vi følger de til enhver tid gjeldende bestemmelser for garanti. Garantien omfatter ikke normal slitasje, ytre skader eller feilaktig bruk. Ta kontakt med oss på kundeservice@beautyheaven.no før du eventuelt sender inn varen. Ved eventuell tilbakesendelse av vare skal der legges ved full forklaring hvorfor vare er sendt tilbake, navn, adresse, telefonnummer, epostadresse og eventuelt kontonummer som skal godskrives.